Política de garantía

Garantías y soporte
En Colombia With Camilo, queremos que disfrutes de cada experiencia con tranquilidad, confianza y total claridad desde el primer contacto. Por eso, te brindamos información precisa sobre cada tour, incluyendo qué incluye, condiciones de reserva, horarios, recomendaciones y detalles importantes para tu viaje.

Nos comprometemos a prestar el servicio tal como se le informó y confirmó al momento de su reserva. Si surgiera algún cambio debido a condiciones climáticas, problemas operativos o situaciones externas ajenas a nuestro control, le informaremos de inmediato y le ofreceremos alternativas viables según cada caso.

Además, ofrecemos asistencia personalizada antes, durante y después de su experiencia para responder a sus preguntas y brindarle el apoyo que necesita en cada etapa del proceso. Nuestras políticas sobre cambios, cancelaciones y reprogramaciones están claramente definidas para brindarle mayor seguridad al reservar.

Lo que ofrecemos
Información clara y transparente antes de su reserva.
Soporte personalizado durante todo el proceso.
Cumplimiento de las condiciones de servicio confirmadas
Asistencia oportuna en caso de cambios o problemas inesperados.
Políticas claras para la reprogramación y las cancelaciones.

PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES
Todas las solicitudes deben enviarse a:
📍 Colombia con Camilo, Cr 75 No. 150-50, Bogotá, Colombia
📧 colombiawithcamilo@gmail.com
🕐 Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.