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Términos y condiciones de uso - Colombia con Camilo
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1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: Colombia con Camilo
Número de identificación fiscal: 1000687574-5
Dirección: Cr 75 No. 150-50, Bogotá DC, Colombia
Correo electrónico de contacto: colombiawithcamilo@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: 320 209 32 85
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este documento se aplica a todos los visitantes, usuarios registrados y compradores del sitio web www.colombiawithcamilo.co El uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos.
3. DEFINICIONES
Usuario/Cliente: Persona física o jurídica que navega, consulta o realiza compras en el sitio web.
Colombia With Camilo es una empresa dedicada al turismo personalizado en Colombia, especializada en conectar a los viajeros con experiencias auténticas, seguras e inolvidables. Su enfoque se centra en brindar atención personalizada y apoyo cercano, permitiendo a los viajeros descubrir lo mejor del país con confianza, comodidad y una perspectiva más auténtica de cada destino.
4. CONDICIONES DE USO
El usuario acepta:
Utilice el sitio web correctamente y no lo utilice con fines fraudulentos.
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No reproduzca, copie ni distribuya contenido protegido sin autorización previa.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, diseños, textos, logotipos y marcas registradas, es propiedad exclusiva de Colombia With Camilo y sus proveedores. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
6. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso.
En caso de que, debido a un error tipográfico o técnico, se publique un servicio con un precio incorrecto, Colombia With Camilo se reserva el derecho de cancelar o rechazar el pedido, incluso si ya ha sido confirmado y/o pagado. En tal caso, se cancelará la transacción o se reembolsará el importe pagado al cliente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
7. REPRESENTACIÓN VISUAL DE LOS PRODUCTOS
En Colombia With Camilo, nos esforzamos por garantizar que las imágenes y los colores de los destinos reflejen fielmente su apariencia real. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones de color debido a diferencias en la calibración de la pantalla, la iluminación fotográfica o los lotes de producción. Por lo tanto, las imágenes del sitio son solo de referencia y no garantizan una coincidencia exacta.
8. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, entre otras)
Transferencia bancaria (Bancolombia, Davivienda)
Pagos digitales (Nequi, Daviplata)
Pasarelas de pago: PayU, Wompi, ADDI, Mercado Pago
Pago contra entrega (disponible solo en ciertas zonas del país)
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispone de un plazo de hasta 5 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento, contados a partir de la fecha de entrega.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días naturales.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal que recopilamos se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Utilizamos esta información para procesar pedidos, brindar servicio al cliente y realizar acciones de marketing, con el consentimiento previo del cliente.
11. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES
Utilizamos plataformas como Meta (anuncios de Facebook e Instagram), Google Ads, TikTok Ads y marketing por correo electrónico. Al aceptar estos términos, nos autoriza a enviarle comunicaciones promocionales, de las cuales puede darse de baja en cualquier momento.
12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Colombia With Camilo se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales colombianos.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta, queja o solicitud:
📧 Correo electrónico: colombiawithcamilo@gmail.com
📞 Teléfono: 320 209 32 85
📍 Dirección: Cr 75 No. 150-50, Bogotá DC